¿Qué tipo de moneda que manejan?
Todos los precios están listados en pesos mexicanos.
¿De dónde envían los productos?
Los productos se envían desde Puebla, Puebla.
¿A que lugares envían?
Sólo enviamos a la República Mexicana.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío puede variar dependiendo del lugar del país donde te encuentres y la cantidad de productos que adquieras, tenemos envíos gratis en la compra mínima de $999 (no aplica en zonas extendidas: lugares donde no hay sucursales de fedex o estafeta). Conocerás el costo exacto antes de concretar el pago.
¿Qué paqueterías utilizan?
Por el momento sólo utilizamos fedex y estafeta, tú puedes seleccionar la de tu preferencia antes de procesar tu pago.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez acreditado tu pago, tu pedido se entrega en sucursal al siguiente día hábil, tardará en llegar de 1 a 3 días hábiles a ciudades principales y hasta 6 días hábiles al resto del país.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Te estaremos notificando vía correo electrónico desde que realizas tu transacción. Te enviaremos tu número de guía para que sigas tu compra con la paquetería seleccionada.
¿Qué métodos de pago tienen?
Recibimos todas las tarjetas débito y crédito a través de Mercado Pago.
Te damos el 3% de descuento si transfieres la cantidad a la cuenta que te llegará a través del correo una vez hayas terminado del pedido. Espera nuestra confirmación por el mismo medio.
¿Hay una cantidad mínima o máxima para el pedido?
No. Puedes hacer la compra que desees sin importar su valor.
¿Sus productos son originales?
Todos nuestros productos son 100% originales y vienen directamente desde
Corea del Sur. Algunos traen sellos de autentificación holográfico (Some by mi, Rom&nd, Bento, Iunik, Kahi, Abib etc.)
¿Incluye Muestras?
Todas las compras llevan muestras y una mascarilla sheet mask gratis.
¿Cuál es la vida útil de los productos una vez abiertos?
En el empaque de cada producto podrás encontrar un ícono que indica cuál es la vida útil del producto después de abierto. Por lo general duran entre seis meses y un año.
¿Fecha de caducidad de los productos antes de abrirlos?
Los productos coreanos normalmente vienen acompañados por dos tipos de fechas, la primera es fecha de caducidad (까지) y la segunda es la fecha de fabricación (제조).
¿Tienen devolución por insatisfacción?
Por tu seguridad, los productos no tendrán cambio después de abiertos. Te ofrecemos asesoría a través de nuestros canales de atención para que elijas el producto indicado.
¿Qué pasa si me llega un producto regado o quebrado?
Te debes contactar inmediatamente con nuestras líneas de atención por correo o WhatsApp.
